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聞ける！英語で電話応対マニュアル～聞いて覚えてスキルアップ！

聞ける！英語で電話応対マニュアル～聞いて覚えてスキルアップ！

通信会社の国際部で日夜世界中の通信会社・お客さんと英語で電話応対をしていたバイリンガルが英語の電話応対を伝授！ご家庭で使う日常の電話応対からビジネスシーンまで、英語電話応対を完全網羅。現場で培った英語でのクレーム対応・クレームの付け方まで学べます！さらに、すべてのフレーズに英語音声もご用意！！仕事で英語での電話応対が必要な方、英語を使う仕事に就きたい方、英語とは全く関係無い職種でも、突然かかってきた英語の電話に出られるようになりたい方の為の完全マニュアルです。